Page 142 - 60 ปี สศค

การเงิินและการลงิทุุน

2. สัาระสัำคัญ

1) การด่แลัผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่

องค์กรเพื่ื�อความร�วมมือแลัะการพื่ัฒนึ่าท้างเศรษฐกิจั (OECD) (6) ผ่้ให้บริการการคุ้มครองผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่ ผ้้ให้้บริการ
ได้กำห้นดห้ลักการของการด้แลผลป็ระโยชื้น์ทางการเงินที�เริ�มมาจาก ทางการเงินและติัวแทนที�ได้รับอนุญาติควรทำงานเพ้�อป็ระโยชื้น์ส้งสุด
ห้ลักการในการกำกับด้แลผลป็ระโยชื้น์ในทางสากลของแติ่ละด้าน เพ้�อนำไป็ ของผ้้บริโภค และสนับสนุนการคุ้มครองผลป็ระโยชื้น์ทางการเงิน ทั�งนี�
ใชื้้เป็็นแนวทางป็ฏิบัติิติามห้ลักสากล 10 ป็ระการ (OECD, 2011) ดังนี� ควรเป็ิดเผยโครงสร้างค่าติอบแทนแก่ผ้้บริโภคติามความเห้มาะสมเพ้�อ
(1) กรอบกฎหมายข้อบังคับของการคุ้มครองผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่ ห้ลีกเลี�ยงความขัดแย้งทางผลป็ระโยชื้น์
ควรสะท้อนถ้งการคุ้มครองทั�งสถานการณ์์ในป็ระเทศและสถานการณ์์ (7) การรักษาข้อม่ลัท้ั�วไปของบุคคลั กลไกการรักษาข้อม้ล
โลก รวมถ้งครอบคลุมความห้ลากห้ลายของผลิติภัณ์ฑ์์ทางการเงิน ส่วนบุคคลของผ้้บริโภคควรมีระดับมาติรการป็้องกันและควบคุมในระดับส้ง
การรองรับเทคโนโลยี กลไกทางกฎีห้มาย และมีการกำกับด้แลที�เข้มแข็ง เพ้�อป็กป็้องเงินฝืาก การออม และทรัพย์สินทางการเงินอ้�น ๆ รวมถ้ง

และมีป็ระสิทธิผล เพ้�อป็กป็้องผ้้บริโภคจากข้อผิดพลาดทางการเงิน การป็้องกันการฉ้อโกง การยักยอก ห้ร้อการนำไป็ใชื้้ในทางที�ผิดอ้�น ๆ
การละเมิดสิทธิ และการฉ้อโกง (8) การรักษาข้อม่ลัท้างการเงินึ่ของบุคคลั ข้อม้ลทางการเงินของ
(2) หนึ่�วยงานึ่กำกับด่แลัการคุ้มครองผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่ ผ้้บริโภคควรได้รับการป็กป็้องและการป็้องกันที�เห้มาะสม การจัดเก็บข้อม้ล
แติ่ละห้น่วยงานติ้องมีความรับผิดชื้อบที�ชื้ัดเจน มีกรอบการบังคับ ผ้้บริโภคควรระมัดระวังในการเป็ิดเผยข้อม้ลกับบุคคลที�สาม ควรให้้
ใชื้้กฎีห้มายที�โป็ร่งใส มีกระบวนการกำกับด้แลที�เห้มาะสม ชื้ัดเจน ผ้้บริโภคได้รับร้้ถ้งสิทธิของตินในการได้รับแจ้งเกี�ยวกับการแบ่งป็ันข้อม้ล
สอดคล้องกัน และมีความเป็็นอิสระในการป็ฏิบัติิงาน การเข้าถ้งข้อม้ล และการแก้ไขห้ร้อการลบข้อม้ลของผ้้บริโภค
(3) ข้อปฏิบัติต�อผ่้บริโภค ผ้้บริโภคทางการเงินทุกคนควรได้รับ (9) ขอบเขตอำนึ่าจัของการคุ้มครองผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่ ผ้้ให้้

การป็ฏิบัติิจากผ้้ให้้บริการทางการเงินอย่างเท่าเทียม ติรงไป็ติรงมา บริการทางการเงินและติัวแทนที�ได้รับอนุญาติควรมีกลไกในการจัดการ
และเป็็นธรรมในทุกขั�นติอน โดยการป็ฏิบัติิติ่อผ้้บริโภคอย่างเป็็นธรรม ข้อร้องเรียนที�ผ้้บริโภคสามารถเข้าถ้งได้ง่าย ราคาเห้มาะสม มีการจัดการ
เป็็นส่วนห้น้�งของห้ลักธรรมาภิบาลในวัฒนธรรมองค์กรของผ้้ให้้บริการ แก้ไขข้อร้องเรียนของผ้้บริโภคได้อย่างเห้มาะสม รวดเร็ว เป็็นอิสระ
ทางการเงินและติัวแทนที�ได้รับอนุญาติ ยุติิธรรม และมีป็ระสิทธิภาพ
(4) การให้ข้อม่ลัท้ั�วไปในึ่การคุ้มครองผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่ (10) การส�งเสริมการคุ้มครองผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่ การส่งเสริม
แก�บุคคลั ผ้้ให้้บริการทางการเงินและติัวแทนที�ได้รับอนุญาติควรให้้ ติลาดผ้้ให้้บริการทางการเงินให้้มีการแข่งขันในระดับป็ระเทศและระดับ
ข้อม้ลสำคัญแก่บุคคล เชื้่น สาระสำคัญของผลิติภัณ์ฑ์์ทางการเงิน สากล เพ้�อให้้ผ้้บริโภคมีทางเล้อกมากข้�นในการใชื้้บริการทางการเงิน
การแจ้งให้้ผ้้บริโภคทราบถ้งป็ระโยชื้น์ ความเสี�ยงพ้�นฐาน และเง้�อนไข โดยสร้างแรงกดดันในการแข่งขันให้้กับผ้้ให้้บริการในการนำเสนอผลิติภัณ์ฑ์์
ของผลิติภัณ์ฑ์์ การให้้ข้อม้ลเกี�ยวกับผลป็ระโยชื้น์ทับซึ่้อนที�เกี�ยวข้องกับ และเพ้�อเพิ�มนวัติกรรมและรักษาคุณ์ภาพการบริการของผ้้ให้้บริการ

ติัวแทนที�ได้รับอนุญาติ และการเป็ิดเผยข้อม้ลก่อนการทำสัญญา
(5) การให้ข้อม่ลัเฉพื่าะในึ่การคุ้มครองผลัประโยชนึ่์ท้างการเงินึ่
แก�บุคคลั ผ้้ให้้บริการทางการเงินควรให้้ความร้้ด้านการเงินและข้อม้ล
ที�ชื้ัดเจนเกี�ยวกับการคุ้มครองผลป็ระโยชื้น์ทางการเงิน เพ้�อชื้่วยให้้
ผ้้บริโภคสามารถทำความเข้าใจความเสี�ยงและโอกาสทางการเงิน และควร
ส่งเสริมการให้้ความร้้เกี�ยวกับข้อม้ลทางการเงินในวงกว้าง เพ้�อเพิ�มพ้น
ความสามารถทางการเงินของผ้้บริโภคโดยเฉพาะอย่างยิ�งสำห้รับ

กลุ่มเป็ราะบาง

140 60 ปี วิวัฒน์การเงินการคลังไทย สู่ก้าวต่อไปเพื่อเศรษฐกิจสมดุล